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文旅部:规范导游执业行为 整治“不合理低价游”

2022年08月12日15:16 | 来源:人民网
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人民网北京8月12日电 (记者鲁婧)近日,文化和旅游部办公厅发布《关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知》(以下简称《通知》),针对部分地区“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务、导游强迫或变相强迫购物等违法违规现象,加强行业监管,进一步规范旅游市场秩序。

《通知》要求,多渠道提醒游客自觉抵制“不合理低价游”,选择有资质的旅行社,签订规范的旅游合同,对超低价的旅游产品要提高警惕。坚持综合执法与信用监管相衔接,对违法违规的企业和个人依法依规开展失信主体认定、实施信用管理措施。督促旅行社依法依规经营,不以不实价格招徕游客,不以不实宣传诱导游客。

《通知》指出,要规范导游执业行为,各地要按照《加强导游队伍建设和管理工作行动方案(2021—2023年)》要求,加强导游业务培训,提升导游专业水平与服务质量;要针对社会反映强烈的未取得导游证而从事导游活动、辱骂游客、强迫或者变相强迫游客参加购物活动、向游客兜售物品、擅自增减旅游项目等问题,加大综合治理力度,净化市场环境,健全执法保障。

《通知》强调,以整治“不合理低价游”为重点,加大综合执法力度。各地要进一步加强旅游市场执法,依法查处“不合理低价游”、指定具体购物场所、导游强迫或者变相强迫购物等各类旅游市场违法违规行为,及时发布指导案例,震慑违法违规经营行为,进一步规范旅游市场秩序。要紧盯网络舆情,提高问题发现能力,及时发现问题,及时依法查处。要提升旅游投诉处理效率,依法依规分类处置举报线索与纠纷投诉,保障广大游客合法权益。

此外,《通知》指出,各地要科学精准实施跨省旅游经营活动管理“熔断”机制,指导督促旅行社严格执行《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南(第四版)》,密切关注跨省旅游熔断区域更新情况,及时调整团队行程,强化关键环节管理,从细从实落实各项疫情防控措施。  

(责编:鲁婧、吕骞)

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